Refund policy

POLITICA DE RETUR ȘI GARANȚIE — emkauto.online

PRODUSE PERSONALIZATE (vopsea preparată la cod)

Vopseaua preparată după codul mașinii tale este un produs personalizat, fabricat la comandă. Nu poate fi returnată.

GARANȚIA DE POTRIVIRE A CULORII:

Refacem gratuit doar în următoarele condiții:

→ Ai făcut un test pe o suprafață mică înainte de a vopsi tot panoul

→ Culoarea testată nu se potrivește cu detala (capacul) trimisă nouă

→ Ne contactezi în termen de 7 zile de la primirea produsului cu poze ale testului

Garanția NU se aplică dacă:

→ Ai vopsit deja întregul panou fără test prealabil

→ Codul de culoare furnizat de tine a fost greșit

→ Diferența de nuanță se datorează condițiilor de aplicare (temperatură, grosime strat, lac)

PRODUSE STANDARD (grund, lac, chit, abrazive)

Se pot returna în ambalajul original, nedesfăcut, în termen de 14 zile de la primire. Costul returului e suportat de cumpărător. Produsele deschise sau folosite nu se returnează.

CUM FACI UN RETUR?

Contactează-ne pe WhatsApp (+373 698 44 355) cu numărul comenzii și motivul returului. Te ghidăm prin proces.

RAMBURSAREA

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se face în termen de 5-7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată.